北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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带孩子出来玩儿！选对了酒店一身轻松！ 周边交通发达，位置居中，距离地铁走路几分钟，天安门几分钟，王府井几分钟！前台服务超级赞，态度好解答具体，还给提供游玩最佳线路。推荐北京旅游住这里！
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规范化吗今年初vnbbvb版本吧
会员8803：好评
挑这家酒店之前，看了不少，因为要去天安门和故宫，所以想住的近一些……不得不说，这家酒店地理位置超级棒，出了后门，穿过一条街，就到了王府井小吃街，吃完小吃逛逛王府井，吃烤鸭，买特产，选衣服，挑化妆品，还有钟表店……应有尽有……都在王府井一次到位……到天安门故宫步行也就10分钟左右，人民英雄纪念碑，毛主席纪念堂，人民大会堂都在天安门对面，走过地下通道就到……再说酒店的环境，很安静，适合休息……房间空间也大，卫生干净，服务人员也会按时来打扫，每天提供两瓶免费的矿泉水和茶叶……中央空调也比较暖和，也有办公桌，桌上有专门的台灯，商务人士可以办公……最后说一下酒店的餐厅……38一位的自助早餐，光吃个早餐，足够吃的饱饱的，喜欢他们家的煎饼和豆浆，午餐也是自助，早餐就得单点了，那天点了贡面和菜盒，很好吃，工作人员服务态度很好……总之，很不错的酒店……