随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员3520:好评
带孩子出来玩儿!选对了酒店一身轻松! 周边交通发达,位置居中,距离地铁走路几分钟,天安门几分钟,王府井几分钟!前台服务超级赞,态度好解答具体,还给提供游玩最佳线路。推荐北京旅游住这里!
好:好评
规范化吗今年初vnbbvb版本吧
会员8803:好评
挑这家酒店之前,看了不少,因为要去天安门和故宫,所以想住的近一些……不得不说,这家酒店地理位置超级棒,出了后门,穿过一条街,就到了王府井小吃街,吃完小吃逛逛王府井,吃烤鸭,买特产,选衣服,挑化妆品,还有钟表店……应有尽有……都在王府井一次到位……到天安门故宫步行也就10分钟左右,人民英雄纪念碑,毛主席纪念堂,人民大会堂都在天安门对面,走过地下通道就到……再说酒店的环境,很安静,适合休息……房间空间也大,卫生干净,服务人员也会按时来打扫,每天提供两瓶免费的矿泉水和茶叶……中央空调也比较暖和,也有办公桌,桌上有专门的台灯,商务人士可以办公……最后说一下酒店的餐厅……38一位的自助早餐,光吃个早餐,足够吃的饱饱的,喜欢他们家的煎饼和豆浆,午餐也是自助,早餐就得单点了,那天点了贡面和菜盒,很好吃,工作人员服务态度很好……总之,很不错的酒店……