在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
会员3520:好评
带孩子出来玩儿!选对了酒店一身轻松! 周边交通发达,位置居中,距离地铁走路几分钟,天安门几分钟,王府井几分钟!前台服务超级赞,态度好解答具体,还给提供游玩最佳线路。推荐北京旅游住这里!
好:好评
规范化吗今年初vnbbvb版本吧
会员8803:好评
挑这家酒店之前,看了不少,因为要去天安门和故宫,所以想住的近一些……不得不说,这家酒店地理位置超级棒,出了后门,穿过一条街,就到了王府井小吃街,吃完小吃逛逛王府井,吃烤鸭,买特产,选衣服,挑化妆品,还有钟表店……应有尽有……都在王府井一次到位……到天安门故宫步行也就10分钟左右,人民英雄纪念碑,毛主席纪念堂,人民大会堂都在天安门对面,走过地下通道就到……再说酒店的环境,很安静,适合休息……房间空间也大,卫生干净,服务人员也会按时来打扫,每天提供两瓶免费的矿泉水和茶叶……中央空调也比较暖和,也有办公桌,桌上有专门的台灯,商务人士可以办公……最后说一下酒店的餐厅……38一位的自助早餐,光吃个早餐,足够吃的饱饱的,喜欢他们家的煎饼和豆浆,午餐也是自助,早餐就得单点了,那天点了贡面和菜盒,很好吃,工作人员服务态度很好……总之,很不错的酒店……